Ödeme ve Teslimat

Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 30 iş günü içerisinde yapılacaktır.

Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi 8-10 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler PTT-Aras Kargo firmalarıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

 

Kapıda IBAN ile Ödeme Bilgilendirmesi ve Uyarı

Değerli müşterimiz,

Oyuncak Atölyesi olarak sizlere daha uygun fiyatlar sunabilmek adına “Kapıda IBAN ile Ödeme” sistemini kullanıyoruz. Bu sistem sayesinde kargo firmalarıyla yüksek ücretli anlaşmalar yapmamıza gerek kalmıyor ve maliyet avantajını sizlere yansıtabiliyoruz.

Ancak son dönemde bazı müşterilerimizin ürün teslim edildikten sonra ödeme yapmadığını ve mesajlarımıza yanıt vermediğini üzülerek gözlemliyoruz.

Bu nedenle önemli bir hatırlatma yapmak istiyoruz:

  • Ürün teslim edildikten sonra, size iletilen IBAN numarasına ödemenin en geç 5 gün içinde yapılması gerekmektedir.

  • Bu süre içerisinde ödeme yapılmaması durumunda, yasal takip süreci başlatma hakkımız saklıdır.

  • Ayrıca sistemimizi kötüye kullanan siparişler kayıt altına alınmakta ve ilerleyen dönemlerde sipariş talepleri değerlendirmeye alınmamaktadır.

Bu uygulama karşılıklı güvene dayalı bir sistemdir. Dürüst alışveriş anlayışıyla bizlere destek olan tüm müşterilerimize teşekkür ederiz.

 

 Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda iletisim@oyuncakatolyesi.com mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.